——公交集团“日行一善·载德前行”活动纪实

日行一善温暖一座黄石城，载德前行擦亮一扇文明窗。多年来，黄石公交集团紧紧围绕“党建引领·责任国企”主题，充分发挥党委核心引领作用，牢记国有企业发展使命，深入开展“日行一善·载德前行”活动，坚持将“乘客至上，服务为本”的服务初心落实在点滴善行上，号召全体干部职工认真践行社会主义核心价值观，遵守行业文明服务规范，不断优化服务，用心关爱乘客，让“知善、向善、行善、崇善、扬善”的价值追求在企业内部扎根成长，将善德浸润公交车厢内外，潜入每一名黄石人的心底，助推城市文明之风吹拂全城。

一、注重引导，完善制度，“日行一善”更有力度

2019年，黄石公交集团正式启动“日行一善·载德前行”活动，紧密结合公司实际，注重宣传引导，完善制度建设，持续引深推进，让“日行一善”更有力度。

高站位谋划工作思路。公司积极响应省公交行业部署要求，结合创文和迎国卫复审工作要求，高点站位，迅速行动，印发了《市公交集团“日行一善·载德前行”活动实施方案》，明确活动组织领导、责任分工、工作要求等，从顶层设计到具体实施逐级推进，形成了党委有号召、支部有行动、党员骨干率先垂范的良好效应，在全公司上下掀起了新一轮文明创建热潮，让城市文明从公交先行。

高标准完善制度建设。探索建立“存善心”“说善言”“行善事”“扬善行”等“四大善”工作机制，将“日行一善”纳入目标责任考核内容，突出目标和责任管理，充分调动基层一线开展工作的积极性和主动性，进一步提升活动实效。今年，恰逢“十四五”规划开局和建党100周年，公司认真贯彻落实我市“思想破冰，引领发展”主题活动要求，在前期活动创建基础上，全面启动“三比三创三评”活动（比车容车貌、比优质服务、比安全运营；创最美公交、平安公交、文明公交；评选文明公交线路、文明示范车组、“三零”驾驶员），以点带面、以线带片，促进公交服务品质持续提升，树立行业品牌标杆形象，为我市创建全国文明城市增光添彩，向党的百年华诞献礼。

高要求融入生产营运。将“日行一善·载德前行”活动列为营运分公司经营管理的重要内容，与文明示范线创建有机结合，不断深化活动内涵，引领文明新风沐公交。利用党政联席会、月度生产例会、班组会等常态化进行工作部署、开展宣传教育，进一步强化干部职工职业道德，提高驾驶员的安全、服务意识，引导全体职工讲礼貌、讲礼节、与人为善，不断提升自身的道德修养和服务水平。

二、创新载体，提升服务，“日行一善”更有温度

公交集团坚持将“日行一善·载德前行”活动作为企业精神文明建设的重要载体，不断创新活动形式，丰富活动载体，提升服务品质，让“日行一善”更有温度。

“日行一善”入脑入心。通过动员倡议、签名宣誓、文件宣贯及新闻媒体等宣传形式和载体，做好“日行一善·载德前行”活动的宣传造势工作，宣讲企业“三爱”精神，企业宗旨、企业经营理念，讲述车厢服务的相关规定和服务乘客的技巧，教育引导职工带着深厚感情为乘客提供优质服务，强化职工对活动开展的心理认同，推动“爱心”不断在驾驶员心中萌发，“善举”持续在线路中扩大。

“十米车厢”传递文明。在创建特色品牌线路的基础上，将“日行一善”主题元素融入其中，大力支持各营运分公司打造更多有温度、有深度的主题文化车厢。结合时政形势要点，推进社会主义核心价值观、党史教育等公益宣传进车厢、进站点，在公交车车载LED屏、车载电视、语音报站器中不间断刊播“讲文明树新风”“爱国主义教育”等公益宣传，在调度室、公交站点张贴社会主义核心价值观、志愿服务精神等公益广告，引导人们向上向善，向社会传递正能量。

“善行义举”温暖群众。充分运用“三岗一区”“行动支部”活动载体，发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，积极推进公交进校园、进社区、进扶贫点传递文明，倡导开展文明劝导、携老扶幼、清洁环境等系列志愿服务活动。在“日行一善·载德前行”活动的引领下，黄石公交好人好事层出不穷，有冲锋在“疫”线的黄石楷模刘长保、一声“怒呵”震慑扒窃分子的冯星 、悉心照顾迷路老人回家的范先良、耐心搀扶盲人婆婆上下车的艾云飞、路遇火情秒变“消防员”的李儒才 、及时找回民工工程款的赵利杰；帮“萌娃”找到家人的陈小燕……在一次次平稳进站中、一声声亲切问候中、一趟趟微笑服务中，公交人用崇德向善、担当正义赢得群众的赞誉，以朴实的情怀滋养初心。截至目前，公司共发生“好人好事”3000余起，收获市民群众感谢信2000余封、锦旗300余面，弘扬了社会正能量，树立了公交好形象。

    三、树立典型，培育品牌，“日行一善”更有深度

公交集团坚持“树好人、传好事，塑品牌、立标杆”，不断扩大“日行一善·载德前行”活动的示范引领效应，让“日行一善”更有深度。

广泛开展宣传。创新宣传形式，用活内外媒体，内部媒体突出活动动态及经验推广，外部媒体突出先进事迹及典型培树，对行善者大力宣扬、隆重奖励，提高市民职工对活动的知晓率、支持率、参与率，向社会展现公交人甘于奉献、乐于行善的良好精神风貌。活动开展以来，公司共宣传报道好人好事216次，市级及以上媒体报道108次，其中通顺9路驾驶员王加能搀扶残疾女子上车，这一善举感染了车上乘客，车上其他乘客主动协助残疾女子下车，这一爱心接力在新华社广泛宣传，16路驾驶员周建军、21路驾驶员向水龙将闯红灯争分夺秒抢救突发疾病乘客的义举被人民日报微信号、央视网络媒体刊播，公司“日行一善”先进人物宣传片，更是在学习强国上得到推广，迎来广大网友纷纷点赞。

培树先进典型。积极开展“日行一善·载德前行”先进表彰活动，评选表彰31名“日行一善”先进个人，通过拍摄先进人物宣传片和明察暗访片的形式，宣传正反面典型，树立惩恶扬善、奖惩分明的价值导向，推动公司正气上扬，善事频发，以爱岗敬业、文明服务、积善成德、见义勇为、助人为乐的平凡善举，展现公交人最美的初心，以榜样力量号召广大干部职工积小善成大德，做城市文明的传播者，做善行义举的实施者。

强化品牌提升。以开展“日行一善·载德前行”活动为契机，以推进“三比三创三评”主题活动为抓手，进一步擦亮黄石公交服务品牌，打造一批文明示范线路，实现了线路有善举，人人有善行的良好局面。3路“学雷锋示范线”传承助人为乐的雷锋精神，真情服务群众；9路“爱心文明示范线”贴心助残、扶老携幼，持续传递公交温情；29路“敬老文明示范线”，尊老敬老、爱老助老，大力传播文明新风；17路“预备役示范线”搭起军民共建桥梁，规范化服务蔚然成风，55路“矿博文明示范线”传播黄石矿冶文化，文明窗口形象更加靓丽……从点到面、从个体到全体，黄石公交文明新风呈现百花齐放的良好局面。

公交集团将继续以“日行一善、载德前行”活动为契机，激励全体员工说善言、行善举、扬善行，号召大家积小善成大德，做城市文明的传播者，做善行义举的实施者，通过滚滚车轮将“日行一善、载德前行”延伸到城市街道的每个角落。