近日，公交集团20路驾驶员吴金鹏帮助迷路老人回家的暖心举动，获得了市民乘客的赞扬。

4月15日上午9：40左右，吴金鹏驾驶20路2001号车到达终点站万达广场后，发现车厢里有一位老人没有下车。经询问，老人只说到将终点站下车，但不知道要去哪里。为防止老人走失，吴金鹏把老人带到大桥停车场调度室，再度询问信息无果，发现老人身上有一部手机，通过电话与其家属取得联系并说明了情况。不久，老人的家属来到20路调度室将其接回家。家属告知吴金鹏，老人姓徐，今年70多岁，有老年痴呆，一不留神，他就自己跑出来了。家属表示非常感谢吴金鹏帮助他们找回老人，让老人能及时安全地回家。（视频1）