文化，是一个企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。多年来，黄石公交集团以“乘客至上，服务为本”为宗旨，以创建“便民、安全、绿色、智能、幸福”公交为目标，坚持贯彻“爱公交、爱岗位、爱乘客”的企业精神，全方位推进企业文化建设，致力构建并逐步形成了一套自成体系、独具特色、贴合实际的公交企业文化。在企业文化的引领、感召和浸润下，职工忠诚度、归属感大大增强，精神面貌焕然一新；企业凝聚力、向心力显著提升，公交事业持续健康发展。

精心谋划 统筹推进

坚持将企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，按照“整体规划、分步实施、逐步提升”的原则，实施“三步走”战略，促进企业文化建设进一步提升，为推动公司高质量发展提供了强大的文化支撑。

追根溯源，理念先行。在发展过程中，公司不断总结历代公交人的工匠精神和企业发展历程，制定了“力创公交优秀，力争公交优先”的发展战略，并提炼出“打造优质品牌，构建和谐公交”的企业核心价值观等文化理念，形成了一本集企业使命、企业愿景、发展战略、经营理念、服务理念、管理准则、职工行为规范等为一体的企业文化手册，使企业文化建设有了根本遵循。

提纲挈领，纲举目张。公司高度重视企业文化建设，坚持将其融入生产、经营、管理的各个环节，为企业的改革发展提供了有力的思想保障。同时，结合公交行业特点、生产经营实际和企业“三爱”精神，建立完善了企业文化建设框架体系，制定了切实可行的企业文化制度，促进企业的凝聚力、向心力进一步增强。

精准定位，春风化雨。公司在广泛征求员工意见的基础上，创作了公交厂歌——与你同行，推出了一系列朗朗上口、实实在在、很接地气的企业文化和标语口号，使广大干部职工的理想信念更加坚定，精神世界充满力量。这些带有鲜明公交特色、贴近生产经营的企业文化理念，在日复一日、年复一年的坚守中口口相传、心心相印，成为了推进公交事业高质量发展的文化支撑和精神动力。

勤练内功，管理有道

坚持以党建引领企业文化发展，糅合理念灌输和管理举措，使文化在企业夯实管理的实践中渐渐生成，并有条不紊向前推进。

以工装为标志，塑造团队形象。结合岗位工种实际，为全体干部职工统一量身定制了整套春秋、夏、冬季工作服，在塑造公交从业人员统一形象的同时，让职工充分感受到企业的人文关怀。各党支部深入开展“着工装、戴党徽、亮身份”活动，提振党员干部职工的精神面貌，教育党员干部职工铭记身份，履职尽责，进一步树立公交良好形象。

以宣传为阵地，凝聚思想共识。紧跟新媒体发展趋势，打造“一微一报一网”宣传矩阵，全面推进企业文化宣贯工作，让职工了解集团动态、感受集团发展、认同文化理念。塑造企业文化阵地，规范企业标志标识，建设企业文化宣传栏，将企业文化理念制作上墙，大到公交枢纽，小到办公区域都做到了风格统一，不仅形成了黄石公交的独有特色，更成为了城市里一道靓丽的风景线。

以培训为抓手，提升队伍素质。重视职工教育培养工作，围绕“能力提升年”，以理论强智、实操提能、管理提效为目标，以一线员工和干部人才为重点，以全面提升队伍整体素质为核心，构建了“321”能力提升培训体系。坚持学习工作化、工作学习化，将“走出去”和“引进来”相结合，创新开展各类培训活动，激发职工主动参与学习的热情，全面提升了公交队伍的理论水平和业务能力。

以创建为载体，擦亮公交名片。实行劳动竞赛与文体活动“双结合”，举办职工趣味运动会、技能比武竞赛等，培养树立职工集体意识和集体荣誉感；持续深化“三岗一区”特色品牌创建，以党员先锋岗帮带青年示范岗、青年示范岗帮带员工标准岗，有效营造比学赶帮超的干事创业氛围，使之成为传递企业文化、提振职工精神的坐标，进一步擦亮了黄石公交的“金名片”。

兼修外功，彰显担当

坚持以乘客满意为工作标准，秉承“乘客至上，服务为本”的宗旨，促进企业文化成果转化，推进公交服务品质提升，彰显国有企业责任担当。

安全为先，建“平安公交”。大力推进安全体制改革，形成“一部四中心”管理体系，有效提高了安全事故处理效率；开展安全生产大整顿攻坚战，规范驾驶员日常驾驶行为，以铁面孔、铁手腕、铁心肠保安全；全面排查“人、车、路”安全隐患，关心关爱驾驶员心理健康，从源头筑牢安全防线；推进公交站点改造，在40多个公交站点施划停车线，让市民真正坐上了“放心车”。 

优化运营，建“便民公交”。根据客流实际情况，深化营运调度改革，优化调整营运作业计划，先后开通了理工校园公交、一中学生专线、18路大站快车、万达商业圈夜间公交等“特色”服务线路，最大限度契合市民多样化出行需求，打通了市民出行“最后一公里”；构建“互联网+公交”创新性服务模式，为市民提供了智慧化服务，建设新式公交电子站牌，在美团app上线公交线路实时查询功能，推广乘车优惠活动，通过不断创新运营模式，将“便民”真正落到了实处。

服务升级，建“文明公交”。全面更换新能源空调车辆，升级改造公交客户服务中心，建立完善“6221720”服务热线，积极开展“日行一善 载德前行”“爱心让座日”“公交排队日”等活动，通过硬件软件“双提升”，不断提高公交服务品质，制定星级文明示范线路创建标准，先后创建了1路全国文明示范线、17路预备役示范线、55路矿博文明示范线等特色线路，用滚滚车轮助文明之风吹拂全城。

攻坚克难，建“奉献公交”。充分发挥企业文化感召力，引导广大干部职工树立了正确的理想信念，无论面对来势汹汹的疫情，还是极端恶劣的雨雪天气，公交人始终迎难而上、风雨共济，齐心协力战疫情、斗风雪、抗洪水、保畅通、保营运，大家在一次次抢险救灾、守望相助中铸就了不屈的品格，凝聚了黄石公交人无畏的勇气和坚定的力量。

以人为本，成果共享

近年来，公司对企业文化的深耕细作日见成效，文化的力量无声无息地熏陶和滋养着企业的持续发展，在久久为功之下，广大干部职工精神面貌焕然一新，干事创业的热情不断高涨，企业凝聚力、向心力和战斗力得到显著提升。

优化服务作风，营造和谐环境。树立“管理就是服务”的理念，建立了党建工作联系点、领导干部巡线、管理人员上线督查执勤等制度，领导干部率先垂范，沉下身子到一线了解营运生产情况、职工工作生活状况，机关管理人员定期到基层单位听取意见、交流工作，为职工答疑解惑，解决实际困难，切实做到服务基层、服务职工，有效营造了健康和谐的工作氛围。

真情关爱职工，强化工作保障。落实各项福利待遇，抓好民主管理工作，举办职工喜闻乐见文体活动，为职工“春送健康、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”，从提升待遇到强化保障，从防暑降温到大病统筹，从落实权益到身心关怀，通过实施一系列务实有效的举措，彰显了公司自始至终“以人为本”的管理初心。

坚持文化引领，助力企业发展。在潜移默化的企业文化熏陶下，公司的综合实力显著提升，经营目标持续向好，项目建设完成良好，企业改革稳步推进，公交服务持续提升，发展成果在多个方面显现。公交好人好事层出不穷，年均3000余件，公司职工吴海入、刘长保、张先进等人分别被评为全国交通系统、省市级抗疫先进个人、黄石楷模，公交先进人物事迹上镜央视，受到市民乘客交口称赞；企业荣誉连年丰收，结出累累硕果，先后荣获全国“安康杯竞赛优胜单位”、省“文明单位”“优待服务先进集体”、市“社会管理综合治理优胜单位”等荣誉。

文化滋养、文化耕心，企业文化建设只有起点，没有终点，只能永远在路上。黄石公交集团将不忘初心、砥砺奋进，充分发挥企业文化的引领作用，铸造独特的企业文化之魂，推动公司高质量发展再上新台阶，为广大市民乘客提供更安全、优质、便捷的出行服务。

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