黄石城市公交网讯通达分公司广大驾驶员秉承“为乘客服务”的宗旨，11路线涌现出很多司机助人为乐的好人好事，受到铁山地区乘客的一致赞誉。其中11路1101号车驾驶员李红平就是其中的一例，他平凡细小的举动，令残疾人张女士深受感动。

原来铁山乘客乘坐11路车都习惯在铁山调度室处下车， 2011年6月，11路更换新车后，由于新车比旧车长近1米，车辆在调度室门前掉头不方便，乘客下车也不安全，所以要求乘客在终点站铁山广场时都必须下车。10月17日下午1:00时左右，长期乘坐11路车的铁山肢残乘客张倩女士在11路车终点站铁山广场站下车后等29路车进入矿区（29路终点站九龙洞），就在张女士下车等车的时候，细心的1101号车司机李红平发现张女士的腿脚不方便，主动说：“你上来吧，我送你过去。”上车后，张女士问李红平：“你送我过去，会不会违规，受到处罚？”李红平笑了笑什么也没说把她送到目的地，使张女士深受感动。

乘客张女士写来感谢信说道：“也许李司机这种做法违反了公司的相关规定，但他这种体恤残疾人腿脚不便的精神，展示了公交人良好形象，同时她也感谢公交公司培养出这样高素质的员工。”