公司"三优三满意"优质服务竞赛活动动员会会场。

争创"文明示范线"车队代表在会上作挑应战承诺。

公司党委书记、董事长、总经理张诚红（图中右一）作动员讲话。

黄石城市公交网讯 5月31日上午，公司"三优三满意"服务竞赛活动动员大会在市聚宾大酒店会议厅召开。市委宣传部常务副部长邹红军、市文明办主任王书南、市城投公司党委副书记李满堂、市交通局副局长吴建春及客运部门等领导出席会议。 按照全省《城市公交优质服务大竞赛活动方案》和市精神文明建设委员会办公室、市交通运输管理局联合发文《关于开展城市公交优质服务竞赛活动的实施方案》精神，公司结合我市市情和企业实际，决定从6月份开始在全公司范围内开展为期7个月的"三优三满意"服务竞赛活动。 为了使这次竞赛活动能够赛出成绩，赛出黄石公交新风貌。公司研究制定了《"三优三满意"服务竞赛活动实施方案》，竞赛活动主要围绕"三优"（优美乘车环境、优良乘车秩序、优质车厢服务）、"三满意"（乘客满意、市民满意、政府满意）为目标，切实落实竞赛活动宣传动员工作，抓好组织领导及检查考核工作，深入开展好文明示范线创建活动，切实抓好"服务品牌"培树活动，深入推进员工培训和技能比武活动，在线路间、车间、员工间开展以优质服务为主要内容的结对竞赛活动，开展管理人员乘车体验活动；开展公开向乘客承诺投诉有奖活动，开展乘客评比"最满意司乘人员、车组、线路"活动，做好公交办事窗口规范服务，每两月开展一次"排队日"、"让座日"活动，与市文明办联合开展道德模范进车厢活动，深入开展"迎党庆、亮身份、比服务、创佳绩"主题实践活动等13项工作措施。 在动员会上，公司党委书记、董事长、总经理张诚红作了动员讲话。部署了优质服务竞赛工作，动员和号召全体公交员工要积极投身到全省城市公交优质服务竞赛活动中去，推动公交服务质量和服务水平再上新台阶，实现"三优三满意"服务竞赛目标，为黄石精神文明建设再作新贡献。参加竞赛活动争创"党员示范线"的公交1路线派出司乘代表向争创"优美车厢服务线"的2路线发出挑战，承诺要用真心、诚心、细心地优质服务赢得每一位乘客的满意，争创文明示范线，美化流动窗口、展现公交风采。2路线派出司乘代表作应战，将动员大会推进高潮。 市交通局副局长吴建春在大会上强调，组织开展城市公交行业优质服务大竞赛活动，既是深入开展"创先争优"主题教育活动的重要内容，也是贯彻省交通运输厅、省道路运输管理局在全省开展城市公交文明示范线创建活动的具体行动，对全面促进黄石市公共交通优先发展战略，推动黄石地区公交服务和服务水平再上台阶，实现经济社会平稳较快发展具有重要意义。他要求公交企业要高度重视、精心组织部署，大力宣传、积极营造良好氛围，创建结合、注重提升服务质量，典型示范，抓好服务品牌建设，努力在全行业形成"比、学、赶、帮、超"的良好氛围，为广大市民提供更加优质、便捷的公交服务。 市委宣传部常务副部长邹红军在会上作了重要讲话。他讲公交车作为城市公共交通的重要组成部分，每天穿梭于城市间，服务于市民生产生活，与城市各环节紧密相连。公交企业身为服务行业大军中的一员，其商品就是"服务"，比的就是"优质"，优质服务是本质要求，也是必然途径。邹副部长还指出开展"三优三满意"服务竞赛活动在抓好宣传动员工作的同时，各项工作措施要落实在行动上，优质服务，不是一个月、一个阶段的事，要不断完善，持之以恒。服务工作要从细节做起，做实、做好；环境能影响人，我们要通过创建优美乘车环境、优良安全营运秩序、优质文明服务，文化进车厢等系列活动，打造黄石公交的特色服务品牌，为深入实施我市"三大战略"，建设富裕、文明、秀美、和谐的新黄石做出公交人应有的贡献！ (郭 辉)