黄石城市公交网讯为给市民营造文明和谐、服务优良的乘车出行环境，确保公交服务质量让市民满意，让政府放心，公司决定在四季度开展"把微笑带进车厢，争当'王静式'服务明星"季赛活动。为了开展好这次活动，十五路车队组织全体驾驶员开会进行了动员。

该车队对少数服务态度生硬、不主动关照弱势群体的驾驶员组织了培训学习，督促他们能灵活使用好服务用语"请"字当头，微笑服务，服务中仪表端庄、举止文明、文明待客，正确处理好内突发事件，避免乘务纠纷。该车队还对平时表现优秀的驾驶员给予了表扬，并鼓励他们再接再厉，争先表率作用，发扬团队精神积极推行"微笑服务"争创服务明星，展现公交员工新风采。

通过开展"微笑进车厢"活动，十五路车队全体驾驶员思想素质有了全面提高，平时少数表现不好的驾驶员开始笑迎相送乘客了，车队全体呈现出了团结和谐的新局面，十月份15路实现了"零投诉"佳绩。