黄石城市公交网讯 万金龙简介：万金龙同志是公交集团通达分公司18路线的一名普通驾驶员，在27年的工作中，他摸索出了"闻听看摸"设备检查方法和"三勤三稳"安全行车经验，并总结了"四心"、"四个一样"服务工作法，创下了安全行车102万公里，发动机40万公里无大修的记录，连续多年被公司党委授予"金牌个人"、优秀驾驶员等称号，他所在的车组连续5年被市文明委授予"文明公交车"称号，他个人还荣获了市级"五一"劳动奖章。 "闻、听、看、摸"查隐患 凭着多年的职业磨练，万金龙练就了一套闻气味、听声音、看部件、摸温度的检查车辆安全设备的绝活。闻：车辆行驶中，注意车内有无异常气味；油味，判断是否漏油；焦味，判断电路是否有搭铁，刹车片有无异味。听：车辆发动后，注意听发动机变速箱、传动轴、后牙包有无异常响声。看：出车前，他饶车一周例行检查，看轮胎是否缺气，水箱是否缺水，发动机、后牙包是否缺油，电瓶桩头有无氧化物。摸：车辆行驶后，对车辆进行全面检查，摸轮毂、齿轮箱、后牙包是否烫手，轮胎螺丝有无松动。记得在一次出车前检查中，他发现发动机气泵接头异常，经检查球头螺帽松动，及时进行了修复，从而避免了漏气造成的事故隐患。凡经他检查过的车辆，都能准确地排查出隐患。 "三勤三稳"保安全 十八路是城郊空调公交线路，贯穿黄石至大冶的主城区，沿线途经多处商业繁华地段，客流量大，路况繁杂。万金龙在行车中摸索安全行车规律，总结安全行车经验，在不同的道路采取不同的措施，确保行车安全，他总结出的"三勤、三稳"即勤检查、勤保养、勤紧固；起步稳、行车稳、停车稳的安全行车经验，有效地预防了行车事故和客伤事故的发生，被广大的驾驶员所借鉴。 做好公交车出车前、行车中、收车后的调试检修，是万金龙每天必不可少的工作。车辆发动机是保养的重点，他做到定期清洗喷油嘴，定期清洗空气滤清器，定期更换机油。车辆发动时用慢车将发动机预热，然后慢慢起步，做到发动车辆不强拉硬拖，在行驶中遇到障碍提前减速，尽可能避免急刹。他所驾驶的空调车发动机从2004年至今，连续运行40万公里无大修。今年四月的一天，万金龙驾车通过老下陆铁路口，突然一辆小车抢道横穿，他的前面是正常行驶的车辆，而他的左边是同向行驶的车流，没有避让的地方了，情况十分紧急，他死死地踩住了刹车，在轮胎与地面摩擦的吱吱声中，客车稳稳地停住了，这时候，一车乘客不依不饶地嚷着要将前面的小车擂了它。可他们那里知道，开车是绝不能赌气的，谁也没有权力拿一车乘客的安全作赌注，这样做是犯罪。万金龙耐心地劝说乘客。 万金龙开车二十几年，从未发生大的行车事故。因为在他的心中，党和人民的利益高于一切。他常说："驾驶员责任重大，握住方向盘，就要想着一车乘客的生命安全，把车开安全了，就是最好的优质服务"。 "四心"服务暖人心 "四个一样"表诚信 "乘客的满意，就是我的追求"，这是万金龙在服务中常说的一句话。他总结出"四心"：对老年乘客要耐心热情，对外地乘客要热心帮助，对小学生要真心爱护，对残疾乘客要细心照顾；"四个一样"：不论乘客态度好坏，服务态度一个样；不论车上人多人少，服务规范一个样；不论本地乘客还是外地乘客，服务质量一个样；不论乘客年龄、职业，热情服务一个样的服务工作法。 今年的一个雨天，有一位老人到站下车，可他没有带雨伞，万金龙发现了怕老人淋雨后感冒，就主动把自己的雨伞借给了他，老人高兴地接过伞说了声"谢谢"，便下了车。第二天老人和他的老伴一起来还伞，并激动地说："你为乘客想的这么周到，服务真是到家了"。这句话深深触动了万金龙，他想那天碰巧我带着一把伞，如果我没有带伞，那我的服务还算到家吗？于是他自费买了三把伞，放在车上以备乘客急用。万金龙还和车组人员一起在车厢里增设方便装，配备了针线包、晕车药、旅游交通图、天气预报、"爱心"提示牌等便民措施，并自费买来绢花、小饰物点缀在车厢里，给乘客留下宾至如归的感觉。 今年3月的一天，万金龙在车上捡到一黑色皮包，里面有存折、手机、现金500多元，还有供销合同等重要文件。为了找到失主，他不顾个人得失，利用休息时间，走访失主的亲友和单位，通过多方寻找，很快将拾到的东西交给了失主，失主送来了感谢信，对他的拾金不昧的行为给予了很高的赞扬。 还有一次万金龙驾车行驶到大冶终点站，车上的乘客陆陆续续地下了车，万金龙透过后视镜发现一位70岁左右的老人仍坐在座位上，好像睡着了。万金龙叫乘务员张显到老人身边提醒下车，这时才发现老人双目紧闭半张着嘴，对喊话竟没有任何反应。看样子是疾病突发昏迷不醒。万金龙赶忙用手机拔打"120"。几分钟后，"120"急救车赶到，经医护人员诊断，老人是心脏病突然发作，需立即进行抢救。经过一番紧急抢救，20多分钟后老人慢慢睁开眼睛，并能开口说话了。据医护人员介绍，老人属于心脏病急性发作，幸亏发现得及时，如果再晚几分钟，老人恐怕就很难抢救过来了。 像这样的事例万金龙同志还有很多很多。他几十年如一日为乘客做好事，做实事，从不要回报，处处发挥共产党员的先锋模范作用，他用自己的行动为党旗争辉，用自己汗水擦亮了城市公交这个窗口。