黄石城市公交网讯 2月19日上午，一位外地乘客来到公交集团18路调度室，说昨晚乘坐18路车时不小心将随身携带的公文包掉在车上，里面有重要的资料，如果弄丢了，将会给他所在的公司带来严重的损失。当班调度王华听到这个情况后，一面安慰乘客不要着急，一方面根据乘客上下车的时间、地点、以及对乘务员的描述，逐一对可能乘坐的车辆进行联系，在联系多台车无果后，王华也显得很无奈。但当她看到乘客失望的表情和无助的眼神后，一种莫名的冲动让他再次拿起手机于其他车组联系，电话里传出让她激动的消息，经查询，鄂B13911号车司乘人员捡到了一个公文包。约过了30分钟后，鄂B13991号车进站，看到自己失而复得的公文包和资料一样不少，外地乘客百感交集："到了很多地方，黄石公交让我最感动"。说完，便拿出500元钱表示感谢，被调度员和司乘人员一一谢绝。外地乘客激动拉起调度王华的手，连声说谢谢，久久不愿离去。 (吴建春)