黄石城市公交网讯 春节是合家欢聚的喜庆时刻，也是公交人最繁忙的时候。为了让乘客在春节期间走得了，走得好。公交集团的领导们在年前就做好了公交车节间营运服务各项准备工作。 春节期间，我市公交车总客流量预计为920万人次，日净增4万人次。公交集团党委将今年定为"发展效益年"，提出"服务优质、营运优良、员工优秀"的工作发展主题，要求各营运分公司加强车组诚信建设、强化司乘文明服务，提倡优质服务、坚持规范服务、克服劣质服务、杜绝恶性服务，并对全线管理人员全员分车责任承包安全、营运、服务三项质量指标，以彻底改进公交服务质量。针对客流量的增长，公交集团在春节期间加足运力，日配车450台，安排日班次6000车次，日净增650车次，各条公交线路灵活调度，以减少乘客候车滞留时间；各营运分公司按计划组织车组司乘人员安全运营和优质服务教育，并安排稽查队员上线值勤纠章，修理人员则随时待令，遇到故障车辆随时维修，以保证乘客坐上公交平安车、文明车。 除夕之夜，该公司党委书记、董事长、总经理谢质彬带队到各线路看望坚守岗位的公交员工，司乘人员和场、站管理人员纷纷表示将安全正点、优质服务运送乘客，让我市市民过好节。当公交1路线121号车深夜从麻纺起点站发出，并准点将乘客送至一门终点站时，已是大年初一凌晨。笔者在一门站随机采访了几位乘客，乘客们都说公交司乘人员大年三十坚守岗位确实辛苦，对121号公交车服务工作感到很满意；乘客金师傅讲："今年的公交车服务确实与往年不同，司乘人员服务水平有了很大的提高，司机开车平稳、按站停靠，乘务员请字当头、优质服务，车辆整洁卫生、车载设施过硬，公交服务让人耳目一新"。据该车司机闫汉平讲，公司其他的司乘人员也和他一样，都坚守在一线，一心一意跑好末班车，让乘客能够回家过除夕。当笔者问到闫汉平大年三十放弃了与家人团聚的机会，还要跑车，家人会不会有抱怨时。他说，家里人挺支持的，今天上班前爱人让我放心地跑车，安全地把乘客送到目的地，不要担心她和孩子。 春节期间，为了让公交员工在节间感受到公交大家庭的温暖，更好地为市民出行服务。各营运分公司在线路调度室都张贴了春联、悬挂了彩灯，营造节日欢乐气氛。同时，大年初一一大早，为公交员工准备了热气腾腾地早点和盒饭，集团公司并派出春节演出队到各线路为司乘人员表演节目进行慰问，公司领导并向节日期间坚守岗位、辛勤劳动的一线职工拜年。领导们的祝福和关心，使公交员工工作热情高涨，积极为乘客提供优质服务，涌现出许多好人好事。（郭 辉）