文明是一朵永久芳香的花，一座城市，因文明而美丽；一个市民，因文明而优雅；我们是文明城市的受益者，也是文明城市的实践者。今年是新一轮创建全国文明城市的开局之年，也是打好基础的关键之年，为助力新一轮创建全国文明城市工作开好局、起好步，公交人齐心协力，多措并举，强力推进各项创文工作。

       高度重视 细致部署。公交集团高度重视，公司领导班子专题研究部署创文工作，结合创文标准及公交行业特点，拟定创文工作方案，多项措施层层分解落实任务，层层压实创文责任。9月以来，公司组织各单位、部门负责人召开创文工作推进会5次，各单位分小组召开推进会、培训会27次。通过学习全市及城发集团创文推进会会议精神，提高员工政治站位，领会创文工作标准，确保实现精准发力；通过开展培训会，提升文明服务档次，重点提高公交驾驶员、出租车驾驶员及窗口服务人员文明服务素质，做到礼让行人，安全行车、文明服务，定时不定时对应知应会熟知度等工作进行抽查；各分（子）公司、单位（部门）每日对创文工作进行重点汇报，克服一切困难，力争打好创文攻坚战。

明确职责 包保督查。公司及时调整由领导班子成员牵头的“一办六组”，既办公室兼综合协调工作专班、营运管理工作专班、环境整治工作专班、窗口服务工作专班、维修保障工作专班、督导检查工作专班，每天按组实施包保任务清单，下基层上前线调研指导，及时研究解决问题，对公司各领域的创文工作进行全面督导。同时，公司安排部署分（子）公司负责人及12个机关部室负责人进行创文责任包保，保证每天到线路驻站督导创文工作半天时间，对车辆标识标牌反复排查，环境卫生严格监督，安全行车及文明服务情况现场指出问题和整改措施，确保各项工作落实到位，取得实效，齐心协力打好创文攻坚战。

        美化环境 提升形象。组织全体管理员，不定期对办公室、办公楼楼道、门前三包等区域进行“地毯式”集体大扫除，清理墙面青苔、地面垃圾、花坛和排水沟杂物，让公共环境变得更美好。公司通成物业组织人员，每天对包保的场站、小区、门面开展创文活动，整治环境卫生，捡拾白色垃圾、烟头、废弃物等。公司三大营运分公司多次组织党员志愿者、入党积极分子及骨干驾驶员开展“三岗一区”大扫除活动，对场站环境、车辆卫生死角进行彻底清洁，不放过任何卫生死角。公交车驾驶员坚持对车厢“一趟一清扫”、“一日一消杀”，保证每一辆车都以干净整洁、舒适温馨的车厢环境运送乘客，成为城市里一道流动的靓丽风景线。