为进一步提升公交形象，不断提高公交文明服务水平。7月29日下午，公交集团举办文明礼仪培训活动，公司中层干部及窗口从业人员代表共计70余人参加。

此次培训邀请国家高级礼仪培训师、湖北工程职业学院礼仪专业教师孟小雪授课。培训活动从手语舞《感恩的心》中拉开序幕，激起了与会人员对学习文明礼仪课程的浓厚兴趣。随后，孟老师紧紧围绕公司工作实际，从服务意识、良好职业形象塑造、规范的仪容仪态、礼仪在工作中的应用等四个方面，向大家详细讲解文明服务礼仪知识。

现场通过实例讲解、实操演练、角色扮演等方式，生动形象的传授了微笑服务、站姿、坐姿、手势等服务细节。参训人员积极互动，课堂气氛活跃，大家在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，达到了培训目的。

通过培训让广大公交员工更好的了解掌握职业道德规范、文明服务规范，进一步提高窗口工作人员素质，促进公交服务形象的大提升，把黄石公交打造成为一张城市名片，成为黄石一道亮丽的风景线。