为响应城发集团“作风建设年”要求，改善服务环境，提升服务效率，提高服务质量，助推全市“创文”工作落实。5月21日上午，公交集团纪委对公交客服中心进行了明察暗访。

重点督查单位窗口是否存在管理松散、作风散漫、服务态度生硬、服务环境不优以及创文工作落实不力等问题。检查中发现，窗口环境整洁舒适、宣传氛围浓厚、服务态度文明热情、现场管理有序、业务操作规范、服务态度较好。

公司纪委书记张建平指出，公交服务窗口单位要高度重视自身建设，提高服务效率，杜绝“脸难看，事难办”等问题，要继续发扬良好的工作作风，站在乘客的角度思路问题，把乘客所想、所急作为工作重点，实实在在解决乘客关心、需要的问题，以热情服务和文明用语，为广大市民群众提供优质、高效、便捷的服务，为全力创建全国文明城市担当尽责。