为更好的服务市民，提升服务质量，经过一个多月的紧张施工，4月26日,公交客户服务中心升级改造正式完工，办卡、驾培、旅游窗口将于5月8日正式投入使用。

公交客户服务中心前身为IC卡大厅，升级改造完成后，使用面积约450㎡，集IC卡办理、客服热线、驾培、旅游报名等新葡的京集团网址于一体。同时，IC卡办理服务窗口将增至7个，新增4个公交驾校、旅行社业务办理窗口。大厅内设置咨询台、叫号机、一米线等设施，使市民办事更加快捷有序。后期，公交客服热线也将搬至客服中心，实行统一管理，提高服务质量。

此次升级改造扩大了公交客户服务中心服务范围，提高工作效率，搭建起了覆盖面广、协调性高、针对性强的综合服务体系，让前来办事的市民真正享受到便捷、高效的服务。