在靓丽的城市中,公交就是文明的窗口。最近一段时间，在黄石公交身上发生着一幕幕暖人心的事。9月1日，3路驾驶员金秀平在打扫车厢卫生时捡到一个钱包，内有现金1000多元及银行卡、身份证等贵重物品，立即上交车队并寻找失主。

“爹爹，我来扶您下车。”10月24日，20路车队管理人员在日常进行视屏监控检查中发现，该车队驾驶员陈芒在站点停靠上下乘客时，主动搀扶行动不便的老人下车。经一打听，陈芒多次为乘客提供细心周到的服务。她在车队一直默默无闻，却表现非常优秀。

10月12日，28路驾驶员严峻在站点停靠上客时，发现一名小偷偷走了一女乘客的手机，他立即冲下车追赶小偷，帮助乘客抢回手机，东楚晚报、新闻直通车等媒体均对事情进行了公开报道。

与此同时，1路线作为全国文明线路，在创文工作中始终起到示范带头作用，无论是车容车貌、营运秩序，还是安全行车、优质服务，始终名列前茅，2018年，一路线荣获“黄石市第九届文明窗口”称号。

    3路线作为全省文明公交线路，全体驾驶员爱岗敬业，好人好事层出不穷。如五年来坚持照顾盲人乘客黄水平，以优质的服务、悉心的照顾获得了乘客的称赞。

     一件件暖人心的事让我们感受到公交人的奉献，10月31日，公交集团对这些先进个人和集体进行了表彰，同时，对他们进行了100元至500元的奖励，号召全公司员工向先进集体和个人学习，进一步为市民提供最优质的服务，展现公交良好形象。今后，公交集团将旗帜鲜明地大力表扬树立正面典型，弘扬正能量。同时，也旗帜鲜明地严肃处理负面典型，消除负能量，全力提升公交优质服务水平，为创建全国文明城市做出应有的贡献。