近日,公交集团收到一封来自深圳籍乘客的感谢信,信中对20路线鄂B18692号车司机的热心服务表示了赞扬,表达了感谢,希望通过信件像社会传递助人为乐的正能量。
2月23日下午,深圳籍乘客高先生与老伴来黄探望亲戚,在乘坐20路公交时,司机得知二人情况来自外地的情况后,耐心询问地址,热心指引路线,尽心服务乘客,使初来黄石的二位老人倍感温暖,不仅使乘客切实感受到公交人的优质服务,为企业树立了良好形象,也进一步助力黄石文明建设增光添彩。
公交集团将会以此为契机,大力宣扬正能量,激励一线工作人员积极践行企业“三爱”精神,力争“服务优先”,以传播公交文明带动发展城市文明。
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