黄石公交网讯 为保障春节期间公交车辆的正常营运，黄石市公交集团通达分公司专题会议强调：在“春运”期间，各部门工作人员要从思想和行动上立即进入紧张的工作状态，提高政治敏感性，全面落实好2017年“春运”期间的安全防范工作和乘客输送任务，进一步做好一线车长优服、安全驾驶教育培训工作。各部门坚决按照既定计划，落实好各项工作。

春节期间，黄石市公交集团通达分公司的智能调度员结合往年的春运客流特点以及利用先进的3G视频监控智能调度系统的实时数据，科学合理地做好春运期间的车辆调配工作。一是为了避免因天气变化，车辆故障、客流聚集等因素造成严重的乘客滞留现象的发生，调度人员提前做好了详细的应对预案，在道路严重拥堵不能执行线路绕行运营的车辆，实行流水发车的调配方案保证市民在春运期间的出行方便。二是根据运营车辆的速度及道路客流、车流情况，调度人员充分利用高峰车辆随时上线补充运力，并根据后台系统的实时数据科学地调整发车间隔，做好高峰期的乘客疏导工作。三是调度人员利用3G视频抓安全，利用车载短信宣传安全，利用服务用语提醒安全，提醒广大车长和乘客时刻绷紧“安全弦”。四是充分利用3G视频不间断地加大安全、优服的监控力度，协助司机对乘客所携带物品进行“三检”。五是进一步加强对司机在运营过程中违规行为的处罚力度，降低事故发生率。发现问题后及时以电话的方式反馈给分公司的管理人员，根据不同情况提出相应的整改建议。另外，通过各种方式及时与司机沟通联系，以提醒司机要高度重视节日期间的优服工作，给乘客营造一个安全、便捷的乘车环境；六是针对春节期间的乘客咨询的热点问题，调度人员提前做好准备，以便于咨询时及时做出满意的答复，充分做好热线解答工作。

(郭 菁)