黄石公交网讯12月5日下午，公司在四楼会议室召开创建全国文明城市工作推进会。公司党办主任、各党支部书记及相关部门负责人参加了会议。公司党委副书记、纪委书记、副经理文岳武主持会议。

会上，党委办公室主任郭辉通报了近期公司创建全国文明城市工作中存在的问题，并解读了有关于公交考核的相关标准。

公司党委副书记、纪委书记、副经理文岳武传达了市创建全国文明城市工作推进会精神，强调了创建工作任务的重要性，并要求下步创建全国文明城市工作要做到“九到位”。一是拉网排查要到位。要对照公司创建全国文明城市检查标准，自查整改，对应知应会内容，要做到人人知晓，人人皆知。二是公益宣传要到位。车载电视、LED屏、车厢内公益宣传必须能要达到30%以上。三是环境卫生保洁要到位。公交车、站牌、办公楼、修理车间、调度室、小区环境卫生洁净整齐美观，物品摆放整齐。四是标志标识设施设备要完好到位。五是志愿服务要到位。办公楼、IC卡管理中心、调度室设置了志愿服务岗，志愿者要佩戴标志标识，志愿服务时不能玩手机、聊天，要认真履行职责。六是优质服务要到位。公交车、IC卡管理服务中心、服务热线、出租车工作人员要耐心服务，对乘客的询问做到有问必答，线路营运服务要求普通话服务。七是高效投诉处理机制要到位。工作时段有专线专人受理乘客投诉、咨询，并做好相关记录。八是包保督办检查要到位。各单位要加大监督检查力度，不定期组织检查，对检查中发现的问题及时整改。九是从严问责要到位。对落实不到位的单位，层层追责，层层追到位。

最后，文书记强调各单要鼓足干劲抓好全国文明城市创建工作，抓好落实，对发现的问题必须限时整改到位。（严 晶）