我公司将于近期采购客服热线系统及机房改造项目设计，现将有关情况通知如下，请有意参与者与我公司联系。

一、拟采购项目概况

1、项目名称： 

黄石市城市公交集团客服热线呼叫中心系统

黄石市城市公交集团机房改造项目设计

2、项目内容：

（1）热线系统

实现功能：IVR语音导航、智能选择话务员、全程录音、语音留言、来电弹屏、主动呼出、话务员转接、外线转接、监听、话务员示忙、系统自动播报话务员工号、班长座席、呼叫转移、电话抢接、短消息服务、业务统计报表等功能，并具有二次开发接口的能力。

（2）机房改造项目设计

设计内容：对现有机房设备及环境予以升级改造，在利用现有资源的情况下，实现UPS、存储设备、网络设备的冗余；机房环境监控等功能。

机房现状简介：

机房面积约43平米，主要设备包括： 供电设备：50ＫＷ柴油发电机１台；30KVA UPS（含48节100AH 电池）1套；服务器14台；交换设备：华为9306核心交换机1台、FC交换机2台、接入及汇集交换机4台、网关2台；机柜4个；存储设备3台。

软件包括：VMWare vSphere 5 Enterprise、Oracle10g、WIN2008、WIN2012、Linux RHEL 5.8等。

二、联系地点及联系人

有意参与以上项目者，可与黄石市城市公交集团有限公司营运部联系（502室）

联 系 人：刘 超、程志敏 联系电话：0714-6579835