黄石公交网讯王家强是3路线一名普普通通的驾驶员，每天开着公交车，走着重复的路。可是，315号车驾驶员王家强时刻把乘客当亲人，热情为他们服务。当遇到有上车困难的老人时，他总是主动地为他们安排座位，待老人坐好后再平稳起步运行。让老人心里暖融融的。3路车乘客中有很多学生，当车上有学生嬉戏打闹时，他总会劝导他们不要打闹注意安全，让学生能平安、准时地到达学校，王家强的热情服务赢得了学生家长的好评。在服务中，他从不说：“快点下，快点上”等催促乘客的话语，总是提醒大家“不要慌，慢慢上，慢慢下”。当堵车时，他及时向乘客告知，并做好安抚工作。

光有良好的服务王家强觉得还不够，还要有过硬的本领才行。3路车由柴油车换为燃气车，运行一段时间后王家强发现车辆动力不足，为了弄懂车辆各个机件原理，他利用业余时间学习，到修理厂向工人师傅请教，不到3个月，王家强就弄清楚了燃气车各个部件的原理，小故障他都能自行排除。为了避免多踏油门，造成浪费，王家强对各个路口红绿灯的时间都了如指掌，根据信号灯的读秒数控制好车速，避免频繁停车，起步增加车辆的磨损和增加气耗，年节能达万余元。

王家强用真情服务乘客，用他的话说：“干一行，爱一行！我要尽自己最大的力量将城市大动脉运行好，做让政府放心，让企业放心，让乘客放心的公交人。”（何晓欢）