黄石公交网讯 为贯彻落实公司“服务标准化试点”项目工作，进一步提升公司的整体服务水平和实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高的目标，确保公司“服务标准化试点”各项工作顺利验收合格，通达分公司结合实际开展服务标准化工作。通达分公司成立了服务标准化项目推进工作小组。将服务标准化工作分五个阶段开展，一是宣传动员阶段；二是宣贯培训阶段；三是标准实施阶段；四是标准化自查阶段；五是验收总结阶段。对每个阶段提出不同的工作要求，不断完善标准体系，使通达分公司管理水平持续提高，管理成本不断下降，标准覆盖率达到80%以上，力争实现乘客满意率达90%以上，员工满意率达到90%以上。