黄石公交网讯 5月19日上午，公司在六楼会议室举办争创“文明示范线”经验交流会。营运分公司党支部书记、营运分公司办公室主任、争创线路队长、争创线路站长、争创线路班组长代表50余人参加了会议，大会由公司党委副书记、纪委书记、副经理文岳武主持。

会上，通顺分公司、通利分公司、通达分公司党支部书记分别介绍了本单位“文明示范线”争创情况，13路、16路、22路车队长代表公司11条争创“文明示范线”从不同角度、不同侧面交流了本线路争创经验。

公司党委副书记、总经理崔向云就将公司争创“文明示范线”活动引向深入，为乘客提供更满意的服务，讲了三个方面的意见：一是总结经验，扎实推进。公司细化了“场站设施、车辆设备、车容车貌、营运服务、营运安全、基础工作、线路挂牌星率”文明示范线创建内容，营运分公司积极响应，各线路相继开展微笑服务、首站站立迎宾服务、普通话服务等特色服务。二是争创文明线路，彰显服务特色。公司11条线路，要继续完善本线路基础管理工作，规范服务流程，丰富服务内容，创新服务方法；要采取有效措施，充分调动全线员工的积极性和主动性，变被动服务为主动服务，用真心、真情为乘客提供最满意的服务标兵；示范线之间要开展结对赛，赛管理水平、赛节能降耗、赛规范营运、赛遵章守纪、赛安全行车、赛服务质量、赛乘客满意度。三是要制定有效措施，深入推动争创“文明示范线”活动的开展，确保成效。要再宣传，再发动；明确任务，落实责任；加强督导，强化考核。同时，还提出了四个方面的不足：一是分公司文明创建重视程度还不够，文明示范线投入还不够；二是车队对创建“文明示范线”的新亮点、新举措不突出，持之以恒机制不够好；三是驾驶员文明优质服务的意识还有待提高；四是公司对“文明示范线”宣传还不够，稿件质量还有待提高，分公司要注重培养宣传通讯员。

会后，大家参观了13路、16路、22路创建台账、车厢文化及调度室。