黄石公交网讯 通达分公司积极收集分析一季度营运、安全、服务的相关数据，查找原因，积极制定整改措施。

针对营运收入的减少，通达分公司要求车队要加强日常管理，针对不同客流情况制定营运作业计划，提高车次完成率，整顿车辆营运秩序，夜间到线路抽查准点率，车辆必须按时准点运行，杜绝半路调头、甩客等违规行为。

转变管理人员为驾驶员服务的意识，机关、车队管理人员要带头“服务”基层，平时在做好本职工作的基础上进一步解决一线员工的各种困难，正确处理好管理人员和驾驶员的工作关系，对员工说话、办事要讲究方法，杜绝脸难看、门难进现象发生。

提升驾驶员为乘客的服务意识，通达分公司分批对全体驾驶员召开服务工作会议，对驾驶员灌输“服务市民”的理念，讲解公司服务工作处理规定，有责投诉和无责投诉的区分，耐心讲解及各种突发情况下服务处置办法，提升服务质量，减少投诉。