黄石城市公交网讯为广泛听取乘客意见，公司于7月11日组织青年团员在客流量大的新百百货、贸易大楼、中心医院三个公交站点设立征求意见箱，向乘客征求意见，当天发放征求意见表200多份，对收集到的意见全部落实责任部门进行整改。同时，还向乘客发放文明乘车倡议书和乘车规则。公司稽查队员上线稽查驾驶员不规范行车、服务行为，并引导乘客“排队候乘、按次上下、尊老爱幼，文明礼让”。

公司还通过7部热线电话、公交网市民有约、领导信箱等收集乘客意见，对收集到的意见能立即整改的做到立查立改，不能立改的落实责任部门制订整改措施、列出整改时限，按规定时间予以整改到位。为切实把“服务对象评议窗口单位”活动落到实处，还在全公司开展系列宣传活动、系列教育活动、系列实践活动。