黄石城市公交网讯为打造良好的公交文明环境，增强员工的自身素质与修养，8月1日下午，公司邀请湖北理工学院经管学院副教授唐雁凌为公司职工讲授礼仪知识。公司对外窗口服务人员、热线服务人员、金牌车组、金牌个人、管理人员近80人参加了培训。

会前，工会主席喻冬玲对此次培训进行了动员，并对唐雁凌副教授在百忙中抽出时间为公交职工上课表示了感谢，要求各位职工用心记、用心学，使公交服务水平、业务能力再上新台阶。

在近3个小时的培训中，唐教授就礼仪培训的原因、原则，窗口行业服务素质及修养，常见的礼仪秩序及规范行为，情绪管理技巧，公交车驾驶员的基本礼仪及禁忌进行了细致的解答分析，受到了参会员工的一致好评。