黄石城市公交网讯10月8日，湖北省企业联合会、湖北省企业家协会授予公司“湖北省优秀企业（金鹤奖）”称号，本次评比经申报、推荐、严格评审后，向社会公示，公开授予。

近年，随着城市公交公益性责任的回归，公司以“公车公营”经营机制转换为契机，壮大主业，搞活辅业，使企业步入发展“快车道”。2001年公司率先在全省同行业通过ISO9001:2000国际质量认证工作，引入卓越绩效管理模式，2008年以来，公司综合实力得到了不断增强，公交运营组织管理更加优化，公交服务质量更加优质，队伍综合素质更加优秀。

不断加大软硬件建设投入，改善市民乘车环境，满足市民的乘车需求。推进智能公交建设，实行公交IC卡刷卡乘车，建设电子站牌，实现线路运营智能调度，使市民乘车出行更加便捷。积极开展“三优三满意”服务创优竞赛、争创“星级文明示范线”等文明创建活动，打造公交优质服务品牌。长期积极承担全市5万多名65岁以上老人、革命伤残军人、残疾人、现役军人的免费乘车工作和学生半价乘车工作，并在新闻媒体上向社会公开服务承诺，建立服务热线，接受广大市民监督，对收到的意见和建议做到“件件有着落，事事有回复”。公交服务质量乘客满意度逐年上升，2012年在全市公用企事业单位服务领域消费者满意度测评活动中名列榜首，满意度高达92.3%。