黄石城市公交网讯7路车调度员郭菁对谁都是一脸微笑，喜欢帮助人。平时，她会主动到车上拿路签，帮驾驶员打好开水，送到车上，好让他们多些休息时间。每天她都会查看天气预报，如果第二天要下雨，她会通知所有驾驶员带伞多穿点衣服，还会叮嘱他们路上注意安全。遇到外地乘客问路乘车，她都会很详细地告诉别人，有时，还会画一张地图，多跟别人讲几遍，每次别人感谢她的时候，她都会说：“不用谢，这都是我们应该做的！”

一天快下班的时候，调度室门口来了两个老人，一位60多岁，一位80多岁，80多岁的老太太一口方言，讲不清楚要去哪里。陪同她的60多岁的师傅说：“老太太是回黄石看望她女儿的，哪知道她女儿去了外地，吃了闭门羹，我是她女儿的邻居，怕她不认识路，特意送她到车站坐车，可是她的话谁也听不懂，就是打手势执意要坐7路车，我也不知道她家在哪里。”这可怎么办，大家都犯难了。郭菁主动跟老太太聊天，她问老太太知不知道家里人的电话，讲了很多遍，老太太终于明白了，拿出一个破旧的本子，上面写了一个电话号码，郭菁拨通了这个电话，将情况跟对方说了一遍，对方正好是老太太的儿子。郭菁让他到大冶终点站等着接老太太，她安排老太太坐上7路车，并叮嘱车上的导乘员一定要照顾好老太太，并将老太太送下车，交给她儿子。下班后，她还主动打电话问导乘员是不是将老太太交给她儿子了，得到肯定的答案后她才安心。第二天，老太太儿子一大早赶到7路车调度室，非要感谢郭菁，郭菁微笑地说：“不用谢，这都是我们应该做的，好好照顾老太太吧！”