黄石城市公交网讯21路驾驶员胡秋萍，在平凡的岗位上用心做每一件事，用真诚善待每一个人，她将自己的青春和汗水都无私的奉献给了自己热爱的公交事业。她常说：“只要调整好工作心态，付出我们的真诚和爱心，就能与乘客心灵沟通，建起心与心理解的桥梁。”

公交驾驶员的工作单调枯燥，胡秋萍全心地扑在这平凡的岗位上，用一点一滴、体贴入微的服务，让乘客感到满意。为了不断提高车厢服务水平，她积极创新，反复揣摩，对乘客的服务坚持做到“细心，耐心，诚心，热心”，把服务工作做在乘客开口之前。当有老年人在车站等车时，她总是把前门对准老人，上车提醒老人扶好，主动为老人找座位。有一次，一位老人上车后，无人让座，胡秋萍宣传后，仍无人让座，她幽默地对老人说：“让您受累了，如果我能站着开车就好了，我一定给您让个座，您扶好，别摔着了。”风趣的话语活跃了车厢的气氛，拉近了与乘客之间的距离，一位乘客赶紧给老人让了座。

多年来，胡秋萍用自己的一言一行赢得了车队领导、同事的信任和支持，赢得了广大乘客的信赖赞扬和喜爱，纷至沓来的一封封表扬信，一本本荣誉证书，一篇篇表扬稿，但她时刻牢记职责，以强烈的服务意识和公交窗口意识，把社会主义道德风尚和安全、准点、舒适的服务送到每位乘客心上。她连续多年被评为金牌驾驶员，模范党员。