黄石城市公交网讯1月25日，在市公用企事业单位服务领域消费者评议大会上，有92.3%的消费者对公交行业认为满意和比较满意，消费者满意度最高。据悉，此次活动历时半年多，通过宣传发动、查纠问题、专项整治、长效规范、公开评议五个阶段。共发放调查问卷3000份，涉及消费问题84个，对我市通信、邮政、有线电视、供水、供电、供气、供油、公共交通等8个行业12家公用企事业单位开展评议。

公司长期以来十分重视服务管理工作，以乘客为关注焦点，追求乘客满意。通过热线电话、114查询平台、公交网、行风热线等方式和途径，加强乘客沟通，不断提高乘客满意率。通过开展“三优三满意”、“创优迎节庆，文明公交伴你行”等创优活动，号召全体公交员工积极行动起来，发扬求真务实、精益求精的工作作风，不断丰富服务内容，完善服务方式，真心、诚心、细心地为每一位乘客服务，让乘客每一次乘公交车都能亲切感受到司乘人员亲情化的服务，达到让乘客满意、市民满意、政府满意。