黄石城市公交网讯8路821车组驾驶员李芳容在公交岗位上工作了14年，对班汪继红原是一名下岗职工，在生活的压力下转岗走上公交驾驶工作岗位，在平凡的工作岗位上，她们用自己的行动诠释了人生的价值。

她们时刻牢记“爱公交、爱岗位、爱乘客”企业精神，用自己满腔热情为乘客服务，为公交增添光彩。在“微笑服务”活动中，两人潜心研究乘客心理，刻苦钻研业务知识，努力掌握语言技巧，在实际工作中，两人始终坚持用微笑迎送每一位南来北往的乘客，以真心赢得乘客的理解和信赖。

平时两人经常进行交流，相互提醒沿途的交通环境和客流情况，哪里有异常，哪个施工路段容易阻塞，上港路坑坑洼洼，方向盘怎么打才能尽可能避免底盘受损，哪个商业点促销活动人流量大等等都是她们交接班的内容，也是她们安全行车无事故、无违章的秘决所在。

821车组为了给乘客一个干净、整洁的乘车环境，自己掏钱买洗洁精、洗衣粉，用清洁球把墙板、地板和各个卫生死角擦得干干净净，坚持车厢趟趟拖、玻璃天天抹，空调滤网每隔三、四天就清洗一次。经常有乘客说：“这车真干净，坐着心情好。”劳动得到了乘客的肯定，两人特欣慰，浑身充满了干劲，不管是晴天还是雨天，她们从不留脏车给对方，每次上班是干净的车。

她们时刻牢记公交驾驶员安全行车责任重大，严格执行中速行驶，斑马线前减速让行，缓慢进站，严格按照公交“十六条禁令”规范自己。821车组创造出无违章、无一例事故，无一乘客投诉显著业绩，并在车容车貌、规范服务等工作中始终走在最前列，并连续2年被省、市评为“女职工建功立业标兵岗”称号，李芳容多次被评为“先进个人”，她们不断追求自我完善、提升综合素质，争当好驾驶员“排头兵”。