黄石城市公交网讯公交驾驶员每天迎来送往着不同的乘客，重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作，就是在这些平凡里，20路2017号车驾驶员甚军用自己的行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，为乘客提供温馨的服务。

为了让乘客满意，工作中他不断积累经验，完善服务。对待不同的乘客用不同的方法。当遇到外地乘客时，甚军耐心地解答他们的问题，并及时提醒他们下车，尤其是拿着行李的民工，从来不对他们吆喝。当遇到拿大面值人民币的乘客时，不是粗暴地让其下车，而是用喇叭宣传“哪位乘客能给这位乘客换一下零钱，谢谢。”让乘客之间互找零钱，为乘客解难。当遇到行动不方便的乘客时，及时地为他们找座位，并对让座者表示感谢。当遇到学生时，他会及时地提醒他们“同学，你好，上车后请不要大声地喧哗，以免其他乘客听不到报站声，谢谢。”这样，学生们会乖乖地不再吵闹。当车上人多时，他都会语气温和地提醒大家“现在车上人多，车上的乘客为车下的乘客想一想，请向车厢里走一走，以免耽误大家的时间。”

甚军时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客这样说道：“这个车的驾驶员真好，同样的事，用他的话一说，我们很容易接受，上了他的车，有一种亲切感”。以微笑面对每一位乘客，以真诚帮助那些需要帮助的人，甚军把快乐送给所有的乘客。