黄石城市公交网讯 争创“员工示范线”的通达分公司6路线，从2011年，先后收到各类锦旗、表扬信近50件，返还旅客实物折现万余元，6路线员工用真诚的安全、营运、服务赢得了乘客的赞誉。

6路线是一条老牌公交线路，贯穿黄石港区、开发区、下陆区以及铁山区，全程26公里，车队共有30辆营运车辆线路，日均客流量超过一万三千人次。多年来，不论是车型更换，还是人员调动、裁减车辆， 6路线始终按照“安全第一，预防为主，服务为本，乘客至上”的宗旨，用文明、温馨、热情、周到、规范营运和服务。

安全工作一直是6车队工作的重中之重，为保障安全运营不发生重大责任事故，车队从大处着眼，杜绝事故隐患，天天督促，时时敲钟，把安全教育摆在第一位。车队每月召开一次安全教育会并多次与驾驶人员交谈，同时针对个别违章突出路段组织管理人员进行纠章，发现问题及时纠正，严肃处理。在服务工作中，车队紧紧围绕创建“工人先锋号”线路，积极抓好优质服务工作，充分发挥“三岗一区”的先锋模范作用。现在已有两台党员先锋号，从定员定车，车队一直全程参与，严格把关，高标准，严要求，力争使车队服务更上一层楼。同时，其它车辆通过抓两头，带中间，使车队服务，卫生工作更上新台阶。为了做好工作，车队积极参与“创先争优”活动，车队在树立标杆车和先进人物，让员工在工作中有学习的榜样，激发工作热情，提高车队的全面工作，给乘客提供一个良好的乘车环境，在公交客运市场竞争激烈的今天，让乘客愿意坐我们的车，使我们的工作在增加社会效应的同时也增加企业的经济效益。

近半年中，6路在实现“零安全事故”的基础上，向着“零服务投诉”目标发起了冲刺。每天早上，每辆车的驾驶员都提前10分钟上班，清洁车辆；行驶途中，在做到规范驾驶、不抢道、匀速行驶、靠边停站的同时，遇到外地乘客都及时提醒下车，对携带大包小包上车的农民工不吆喝、不歧视，遇到老年乘客和身残乘客不躲不避、不嫌弃，尽量安排座位；一次，一位喝醉酒的乘客下车时嫌车门打开慢，不仅大骂驾驶员，而且动手打了驾驶员。但是，驾驶员仍平和地向乘客讲明车未停稳不能开车门的道理，车内其他乘客纷纷批评那位醉酒乘客，要他向驾驶员赔礼道歉。在6车队里，驾驶员捡到乘客遗漏的物品，往往比失主还着急。有一次，驾驶员袁德华打扫卫生时，发现车厢内有一只档案袋，里面是一些考试卷，他看到，那天正是是考试的日子，便立即与同事调班，提前发车，沿线寻找。当车开到新下陆车站的时候，他发现校门口一名中学生十分着急的样子，看见6路车便急忙上前询问有没有发现一只档案袋。当袁德华把包还给他时，学生连声答谢。

6路车牢记“分公司服务车队、车队服务驾驶员、驾驶员服务乘客”服务理念。车队全体管理人员和驾驶员以高度的责任感和主人翁的意识，振奋精神团结一致，同心同德，为完成创建活动而努力工作，把“收入、营运、维修、安全、服务、票务、气耗、考勤、管理”等九个经营管理体系纳入驾驶员的考核标准和管理人员的工作业绩。6车队将以高质量、严标准、高效率、严管理的工作作风，在发展的道路上乘风破浪，争创更佳业绩，争创“员工示范线”线路。