黄石城市公交网讯4月9日下午，公司举办了驾驶员"文明礼仪"培训班，下属三个主要营运分公司的管理人员、司乘代表等90余名宣传骨干参加培训。公司特邀请了市理工学院教授唐雁凌就社会公德、社交礼仪、文明形象、文明举止、文明用语、公交服务礼仪、服务姿势等主题进行讲解。

公司作为服务窗口行业，于3月份正式启动了以争创"乘车环境优美、营运秩序优良、服务质量优质、言行举止优雅"为主要创建内容的"创优迎节庆、文明公交伴你行"主题活动，主题活动包括了"十二项实践活动"。此次开办驾驶员"文明礼仪"培训班是实践活动中之一，旨在普及推广文明礼仪知识，革除陋习，规范司乘服务言行，提高文明素养和公交整体服务水平，引导市民文明出行，共同打造城市公交"文明礼仪车厢"。 唐教授在培训授课中，针对公交车驾驶员实行的"首站迎宾站立服务"的站姿、手姿、仪容及迎宾语用法与公交学员们进行互动，其风趣幽默、生动形象的示范和文明礼仪知识讲解，赢得了大家阵阵热烈的掌声，让公交学员们在轻松愉快的氛围中学习和掌握了文明礼仪知识，学员们纷纷表示要将老师所讲的知识，灵活运用到车厢服务中，做到讲文明、重礼仪，热情待客，服务市民；在车队班组文明建设中发挥传、帮、带作用，为我市创建全国文明城市，塑造公交文明示范窗口做出应有的贡献。 据悉，公司将会把授课内容制成光盘，并安排此次90余名宣传骨干下到各条公交线路，为一线司乘人员开班授课。