在8月2日黄石市政府召开的"黄石市质量兴市暨工业经济工作会议"上，公司获首届黄石市长质量奖提名奖荣誉称号受到表彰和奖励。

今年1月12日-13日两天，评审委员会组织相关评审专家依据《黄石市市长质量奖评定标准》（等同采用2009-2010年美国波多里奇国家质量奖卓越绩效准则）对公司进行了现场评审，受到评审专家的一致好评。根据评审结果，公司被评为首届黄石市长质量奖提名奖。

公司长期以来十分重视质量管理工作，早在2001年就通过了ISO9001质量管理体系认证，为了进一步提高城市公交运营质量和效益，于2008年全面推行卓越绩效管理模式。一是发挥领导作用，优化战略策划。建立了由董事长、总经理为组长的卓越绩效管理模式推进组织；开门纳谏，确定企业"为全市人民服务，奉献社会"的核心价值体系；完善了公司法人治理结构，提高决策的透明度和管理效率；通过会议、电话、公交网、《公交快讯》、发布文件、领导调研等建立循环沟通机制；通过邀请行业专家、管理专家参与修订发展规划，不断优化战略战略。二是坚持以员工为本，增强核心竞争力。强化民主管理，鼓励和引导员工参与企业管理；建立良好的员工沟通机制；制定科学合理的薪酬策略和激励机制；构建系统化的员工培训体系；着力培育亲情企业文化，不断提高员工的契合度和满意度。三是以乘客为关注焦点，追求乘客满意。通过热线电话、114查询平台、公交网、行风热线等方式和途径，加强乘客沟通，不断提高乘客满意率。3年来自筹资金8000多万元，更新购置公交车500多台，车辆档次在全省地市州同等城市中位居前列，新开公交线路7条，先后优化调整13条线路的布局、走向，延长了主干线路收班时间。

通过推行卓越绩效管理模式成效明显。3年来，营运收入年均递增26%，逐年减亏；年客运总量翻一番，乘客满意度逐年上升，2010年达到86.06%；1路线、3路线分别被评为全国、全省文明线路，公司获得全国诚信单位、省最佳文明单位等多项荣誉。