黄石城市公交网讯 在10月31日上午召开的全市政务（事务）公开工作会议上，公交集团被评为市事务公开先进单位，受到表彰，并作为唯一一家公用事务公开单位在会上以专题片形式介绍了经验。 去年10月，在市委、市政府、市纪委、监察局及市政务公开办的指导下，公交集团列为全市首批事务公开工作运用ISO9000标准的试点单位。该公司运用国际标准，创新公用事务公开机制的主要做法是：一是成立专班、精心策划。公司成立了"贯标办"，负责"贯标"的宣传、起草文件及指导、协调运行工作。明确了"贯标"工作必须坚持"八项原则"、"四项方针"、"七项目标"，明确了"六项公开内容"和依申请公开项目及"六种公开方式"。二是编写文件、完善体系。编写的"贯标"文件体系分为事务公开手册、事务公开作业文件和事务公开记录。三者分属纲领性文件、支撑操作文件、证据性文件。三是培训人员、宣传发动。在全公司举办了不同层次的专题培训班，对所有事务公开管理人员进行ISO9000标准知识的普及培训。并通过印发宣传提纲、张贴相关文件、召开员工大会等方式，加大宣传力度，确保贯标和事务公开工作家喻户晓，深入人心。四是严把关口、规范运行。为了使事务公开管理体系规范正常运行，我们坚持严格把握好"四道关口"，即受控关、监测关、整改关、记录关。 公交集团通过一年的"贯标"工作，目前已取得了初步成效，概括来说，主要是"五个强化"：一是强化了事务公开工作的规范性。在"贯标"过程中，始终按照"写所要求的，做到所写的，录其所做的，纠其不符的，验其所纠的"，有效地克服了"职责不清晰、目标不明确、操作不规范、过程控制不严、信息反馈不畅"等现象，有效地防止了事务公开工作的随意性，确保了事务公开工作规范有序进行。二是强化了事务公开工作的主动性。通过"贯标"，把事务公开工作与日常管理工作融为一体，形成了"党委领导、行政主抓、纪委监督、部门控制、全员落实"的齐抓共管局面，事务公开工作由要我做变为我要做，公司员工推行事务公开工作的积极性和主动性都大大增强。三是强化了事务公开工作的长效性。按ISO9000标准通过评审、监测、持续改进，保证了事务公开工作的不断总结、不断完善、充满活力。四是强化了事务公开工作的高效性。按标受控后，企业与顾客之间沟通更到位，企业与顾客的双向互动，架起了企业与市民之间的连心桥。今年上半年，该公司就收到乘客来信来电表扬达561次，比上年同期上升了31.1%。通过问卷调查，公开满意率达93%。五是强化了企业内部管理的科学性。"贯标"所坚持的"八项原则"科学地将事务公开工作融入到企业生产经营决策机制中，在规范企业管理的同时，也有力地促进了企业生产经营的快速发展。今年上半年，公司完成营运收入比上年同期增长20%，各项量质化目标均超额完成。真正达到了企业受益、顾客受益、车厢和谐的目的。此项工作先后受到省委、全国政务公开办的肯定，并于5月份取得了公用事务公开ISO900１：２０００质量管理体系认证证书。 公交集团党委书记、董事长、总经理谢质彬号召全体员工，要以这次受到市里表彰、并列为全市公用事务公开示范点为契机，认真落实全市政务（事务）公开工作会议精神，进一步改进公用事务公开工作，为市民、乘客提供更优质的服务。

（公交） 

图为全市政务（事务）公开工作会议现场。

图为黄石市政务公开工作领导小组颁发的奖牌，公交集团被命名为"市公用事务公开示范点单位"。

图为黄石市政务公开工作领导小组颁发的奖牌，公交集团被评为"市政务（事务）公开工作先进单位"。

（郭 辉/摄）